Combien coûte un site internet pour une TPE ?

Demandez trois devis pour un site vitrine de cinq pages et vous recevrez 600 euros, 3 000 euros et 12 000 euros. Les trois prestataires sont sérieux. Ils ne vendent simplement pas la même chose, et aucun ne vous l'explique.

Les trois modèles du marché

Le premier, c'est l'abonnement. Wix, Squarespace, Shopify et les offres de création de site des opérateurs télécoms. Vous payez entre 15 et 60 euros par mois, parfois davantage avec les options. Le site est à peu près gratuit à créer et vous payez pendant des années.

Le deuxième, c'est la location. Une agence vous installe un site pour un prix d'entrée faible, souvent entre 0 et 500 euros, contre un engagement de 36 ou 48 mois à 80 ou 150 euros par mois. Sur quatre ans, vous aurez versé entre 4 000 et 7 000 euros. Et à la fin, le site ne vous appartient pas.

Le troisième, c'est l'achat. Vous payez une fois, le site est à vous, et vos seuls frais récurrents sont le nom de domaine et l'hébergement, soit quelques dizaines d'euros par an.

Ce qui fait vraiment varier le prix

À modèle égal, cinq facteurs expliquent l'essentiel des écarts.

• Le sur-mesure contre le modèle acheté. Un thème du commerce rempli à la hâte prend deux jours. Un design pensé pour votre activité en prend dix.
• Le nombre de pages, mais beaucoup moins qu'on ne le croit. Passer de cinq à huit pages change peu de chose. Passer d'un site vitrine à une boutique change tout.
• Les fonctions. Un formulaire de contact est simple. Un paiement en ligne, une prise de rendez-vous ou un espace client sont des projets à part entière.
• Le contenu. Si vous fournissez vos textes et vos photos, le prestataire développe. S'il doit les écrire et organiser une séance photo, ce sont des jours en plus.
• La conformité et la sécurité. Pages légales rédigées, consentement, en-têtes de sécurité, hébergement en Europe. C'est invisible sur la maquette et ça se voit le jour où ça manque.

Les coûts qu'on ne vous annonce pas

Le devis affiche un montant, la facture finale en affiche un autre. Les postes qui gonflent le plus souvent sont les mêmes partout.

• Les corrections au-delà de ce qui était compris, facturées à l'heure sans que le nombre de séries incluses ait jamais été écrit.
• Le nom de domaine, parfois déposé au nom de l'agence et pas au vôtre.
• La maintenance, présentée comme optionnelle puis indispensable six mois plus tard.
• La reprise du contenu de l'ancien site, facturée en supplément.
• Les licences de thèmes ou de modules, renouvelables chaque année.

Les quatre questions à poser avant de signer

Elles tiennent en quatre phrases et elles vous éviteront la quasi-totalité des mauvaises surprises.

• Le code et le nom de domaine seront-ils à mon nom, et me remettrez-vous tous les accès à la livraison ?
• Combien de séries de corrections sont comprises, et à quel tarif au-delà ?
• Que me restera-t-il à payer chaque année une fois le site livré ?
• Si je décide de partir, que se passe-t-il concrètement pour mon site ?

Un prestataire qui répond clairement à ces quatre questions est probablement fiable, même s'il est plus cher. Un prestataire qui élude est exactement celui qu'il faut éviter, même s'il est moins cher.

Des repères de prix

Pour un achat ferme, sans abonnement, voici les ordres de grandeur que je pratique et qui correspondent à ce que fait un indépendant sérieux en région. Une agence parisienne facturera deux à trois fois plus, avec une équipe en face.

• Site vitrine de cinq pages : 1 200 à 2 000 euros.
• Site vitrine avec blog et référencement approfondi : 2 400 à 4 000 euros.
• Boutique en ligne : à partir de 4 000 euros, selon la taille du catalogue.
• Outil métier ou espace client : à partir de 6 500 euros.

Si un devis sort très en dessous, cherchez où est le modèle économique. Il est forcément quelque part : dans un abonnement, dans un engagement, ou dans du travail qui ne sera pas fait.