Site internet ou page Facebook : faut-il vraiment les deux ?

Commençons par ce qui est vrai. Une page Facebook bien tenue est gratuite, se crée en une heure, et touche des gens qui ne vous cherchaient pas. Pour un commerce de proximité, un restaurant ou un métier où l'on montre son travail en photos, elle fait une bonne partie du travail.

Si vous vivez du bouche-à-oreille local, que votre clientèle est sur Facebook et que vous publiez régulièrement, vous n'avez peut-être pas besoin d'un site tout de suite. Quelqu'un qui vous dirait le contraire chercherait à vous vendre quelque chose.

Les quatre choses qu'une page ne fera jamais

Cela dit, une page atteint vite ses limites, et elles sont structurelles.

Première limite : on ne vous trouve pas sur Google. Les pages Facebook remontent mal sur les recherches de prestation. Quelqu'un qui cherche « électricien Lucé » tombe sur des sites et des fiches d'établissement, pas sur votre page.

Deuxième limite : vous ne maîtrisez pas qui vous voit. La portée d'une publication auprès de vos propres abonnés se compte en pourcentage à un chiffre. Vous avez construit une audience, et il faut payer pour l'atteindre.

Troisième limite : vous ne possédez rien. Votre page peut être restreinte ou fermée sur signalement, parfois à tort, et vous n'avez ni recours ni interlocuteur. Tous vos contenus et tous vos abonnés disparaissent le même jour. Ça arrive, et jamais au bon moment.

Quatrième limite : la crédibilité. Pour un devis de quelques milliers d'euros, pour un client professionnel ou pour un dossier de financement, une page Facebook ne suffit pas. On vous demandera une adresse en point-fr.

Ce qu'un site fait et que la page ne fera pas

• Il apparaît dans les résultats de recherche, durablement, sans payer à chaque fois.
• Il vous appartient, avec son contenu et son adresse, et personne ne peut le fermer.
• Il présente vos prestations et vos tarifs de façon organisée, au lieu d'un fil où tout se perd au bout de trois semaines.
• Il inspire confiance à un client professionnel, à une banque ou à un donneur d'ordre.
• Il collecte des demandes dans un formulaire conforme, et pas dans une messagerie dont vous n'exportez rien.

La vraie réponse : les deux, avec des rôles différents

La page sert à entretenir le lien. On y montre le quotidien, les chantiers en cours, les nouveautés, et on y répond aux messages. C'est le mouvement.

Le site sert de point d'ancrage. On y trouve qui vous êtes, ce que vous faites, combien ça coûte, comment vous joindre. C'est le permanent. Et chaque publication Facebook doit pouvoir renvoyer vers lui.

Par où commencer avec un budget serré

Dans l'ordre, si vous ne pouvez pas tout faire en même temps : la fiche d'établissement Google d'abord, parce qu'elle est gratuite et que c'est elle qui vous rend visible en recherche locale. Ensuite un site vitrine simple, cinq pages suffisent largement pour commencer. La page Facebook vient ensuite, ou continue si vous l'avez déjà.

Et surtout, achetez votre nom de domaine maintenant, même si le site attend. Il coûte une dizaine d'euros par an et personne ne pourra vous le prendre. C'est le seul investissement en ligne qu'on ne regrette jamais.